退換貨處理:

     

依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益(自收到商品之日起算，包含假日)。

注意！猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態,且未拆除吊牌、完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，

若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用,

超過7天猶豫期後，恕無法提供任何退、換貨服務。            

• 收到商品有明顯瑕疵或損壞故障，請於收到貨後7天內與我們聯繫處理。
• 收到商品與訂購單不符，請於收到貨後7天內與我們聯繫處理。
• 客戶於7天猶豫期內不滿意該項產品，或不符合需由等因素，則需自行吸收寄回本公司之處理費用。
• 退、換貨商品必須為全新狀態且完整包裝妥當。(包含商品本體、附件吊牌、內外包裝、贈品等)

   

不需負擔運費之退換貨:

1.未使用之商品瑕疵、髒汙、破損

2.訂購商品與出貨商品不同

3.贈品不齊全

需負擔運費之退換貨:

1.填單錯誤、後悔購買等個人因素

2.商品無拆封、超商不領取且無理由退貨者

需負擔運費如下:

折傘、每包NT$ 60元

直傘、合併 包裹每包NT$ 80元

無法辦理之退換貨:

商品已拆封使用(雨傘可於室內開啟鑑賞;於室外使用均不可退換)

退貨說明:

1. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪)，不影響二次銷售之全新商品；若商品有附透明袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回，如有毀損恕無法接受退貨；商品請使用原包裝塑膠袋／紙袋／紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉，以避免影響您退貨之權益；若於訂購商品前或收到商品後，希望能進一步了解商品使用方式，請直接來信洽詢客服人員。
2. 如欲取消包裹，請於包裹未寄出前且訂單狀態為「訂單處理中」於線上自行取消或是來電聯繫客服協助辦理。
3. 依據消費者保護法的規定享有收到商品隔天算起7日鑑賞期（包含例假日）的權益，但此7日並非為試用期，退回商品若無法回復原狀者，將影響退貨權益或需負擔部分費用。 
4. 鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原單運費一倂退回，若原訂單保留商品金額未達免運費標準則需補扣原訂單出貨的運費 (折傘為60元 /直傘為80元)
5. 組合優惠商品，不接受分開退貨；若未達活動優惠件數，保留的商品將恢復原價，從收到退貨商品轉帳或刷退金額當中扣除恢復原價之差額。
6. 請留意辦理退貨後訂單所保留之金額若未達滿額禮之標準，須將滿額贈品連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。
7. 簽收包裹當日算起7日內確認商品，若遇瑕疵／錯誤商品請MAIL瑕疵細部照片至客服信〈 umbrellapoet@gmail.com〉煩請於信件內留下會員帳號姓名／訂單資訊／手機號碼，我們將會儘快協助處理。
8. 國際配送不提供退換貨服務。

換貨說明:

1. 每筆訂單限一次換貨，買錯款式需負擔來回運費(折傘包裹每包NT$ 60元;直傘合併包裹每包NT$ 80元)需自行寄回。
2. 包裹中請註明訂單編號/會員姓名/手機電話/回件地址/需更換商品XXX+顏色+尺寸/加購商品/付上運費;收到約3天內處理寄出。

退款說明:

• 信用卡付款將直接採刷退取消退款。
• ATM轉帳/貨到付款/超商取貨請於退貨包裹中填寫銀行帳號/分行碼/戶名/退貨商品/金額以利會計人員辦理退款,流程於7~10日退款完成。

       

 雨傘詩人客服信箱:  umbrellapoet@gmail.com